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Metodo
Il preventivo arriva dopo il sopralluogo, mai prima. E dentro ci sono anche i limiti: cosa non faremo, cosa potrebbe costare di più, dove il sistema attuale non si può salvare.
Fase 01
Sopralluogo
Guardiamo com'è fatto il sistema oggi. Sul posto, non via mail.
Fase 02
Analisi
Dove si inceppa, quanto costa, cosa si può togliere.
Fase 03
Proposta
Tempi, costi e limiti scritti prima. Anche quelli scomodi.
Fase 04
Realizzazione
Sviluppo e messa in opera, con finestre concordate.
Fase 05
Presidio
Monitoraggio, manutenzione, evoluzione. Il progetto finisce, il presidio no.
01 — Sopralluogo
Mezza giornata in azienda. Guardiamo gli armadi, apriamo i cruscotti, parliamo con chi usa i sistemi tutti i giorni. Non compiliamo un questionario: le informazioni che servono quasi mai stanno nelle risposte a un modulo, stanno in quello che le persone raccontano mentre mostrano come lavorano.
Il sopralluogo è gratuito e non impegna a nulla. Alla fine avete comunque per iscritto lo schema di com’è fatto il vostro sistema.
02 — Analisi
Trasformiamo quello che abbiamo visto in tre elenchi: cosa funziona e va lasciato stare, cosa si inceppa e quanto vi costa, cosa si può togliere. Il terzo elenco è quello che sorprende di più: in quasi tutti i sistemi c’è roba che si paga e che nessuno usa da anni.
03 — Proposta
Tempi, costi e limiti. I limiti sono la parte che ci distingue e anche quella che a volte ci fa perdere lavori: scriviamo cosa non faremo, dove il sistema attuale non si può salvare e quali voci potrebbero salire strada facendo, con la ragione.
Se in una proposta non c’è scritto niente di scomodo, vuol dire che qualcuno ha deciso di dirvelo dopo la firma.
04 — Realizzazione
Sviluppo a incrementi per il software, finestre concordate per l’infrastruttura. Ogni fase ha un criterio per dire che è finita e un piano di rientro se non lo raggiunge. Un referente unico, che è la stessa persona del sopralluogo.
05 — Presidio
È la fase che quasi nessuno mette nel preventivo, ed è quella che decide se il progetto è servito. Monitoraggio con soglie che hanno senso, manutenzione programmata, revisione annuale del progetto e sviluppo delle funzioni nuove che nascono dall’uso.
Il progetto finisce. Il presidio no.
Ogni fase consegna un documento.
Non verbali di riunione: documenti che restano utili anche il giorno in cui cambiate fornitore. Sono vostri dal momento in cui ve li diamo.
Rilievo
Lo schema di com'è fatto il sistema oggi, strato per strato, con le foto degli armadi e l'inventario di quello che avete.
Analisi
I tre elenchi: cosa funziona, cosa si inceppa e quanto vi costa, cosa si può togliere perché nessuno lo usa più.
Proposta
Tempi, costi e limiti. Con le ipotesi che hanno determinato i numeri, così vedete cosa li fa salire.
Consegna
Documentazione tecnica aggiornata, credenziali, schemi e procedure di rientro. Più la formazione ai reparti.
Domande
Sul metodo, non sui prezzi
Il sopralluogo è davvero gratuito?
Sì, e non impegna a nulla. Ci costa mezza giornata di una persona: lo consideriamo il modo più onesto di capire se possiamo esservi utili, e anche il modo più veloce per dirvi di no se il lavoro non fa per noi. Il documento di rilievo resta vostro comunque.
Perché non date un preventivo al telefono?
Perché sarebbe inventato. Il costo dipende da com'è fatto il sistema che c'è già, e quello non si vede da una telefonata. Chi vi dà un numero prima di guardare o sta tirando a indovinare, o ha già deciso di rivedere il prezzo dopo la firma.
Quanto tempo passa fra il primo contatto e la proposta?
Di solito una decina di giorni lavorativi: rispondiamo entro un giorno, il sopralluogo si concorda nella settimana, il documento arriva cinque giorni dopo. Se avete una scadenza stretta ditecelo subito, a volte si comprime.
Lavorate insieme al nostro ufficio IT?
Spesso sì, ed è la condizione migliore: loro conoscono l'azienda meglio di chiunque, noi portiamo le mani e le competenze che mancano in quel momento. Definiamo insieme chi fa cosa prima di cominciare, per iscritto.
Che succede se durante il lavoro cambiano le esigenze?
Succede quasi sempre. Le fasi sono corte apposta: a ogni consegna si può ridiscutere l'ordine di quello che resta. Quello che non facciamo è cambiare il perimetro senza dirvi cosa comporta in tempi e costi.
Cominciamo dal vedere com'è fatto adesso.
Il sopralluogo dura mezza giornata ed è gratuito. Alla fine avete per iscritto cosa funziona, cosa no e in che ordine intervenire — anche se poi decidete di non lavorare con noi.
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Viale Venezia 277
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